Mobilfunkprovider legen bei Diensten wie SMS, MMS, Video, Musik und Games ein erstaunliches Innovationstempo vor. Fast täglich kommen neue Angebote hinzu, die entwickelt, gepflegt, überwacht und abgerechnet werden müssen. Da Mobilfunkkunden für viele Dienste bezahlen, sind hohe Anforderungen an Funktionalität, Verfügbarkeit und Mehrwert zu erfüllen.

Das Testing mobiler Datendienste ist mit dem von Web-Applikationen nicht zu vergleichen. Mobile Datendienste müssen auf bis zu 50 unterschiedlichen Endgeräten korrekt laufen. Der Zugang zu den Diensten ist nur über mobile Endgeräte (GPRS und UMTS) und die Gateways der Provider möglich. Und mit SMS, MMS, WAP, WSP und WML werden andere Protokolle als im Internet verwendet, die von Standardsoftware nicht unterstützt werden.

TÜViT engagiert sich hier mit einer innovativen Testdienstleistung. Innerhalb von wenigen Tagen setzen wir automatisierte Tests auf, die im Mobilfunkportal beliebige Menüebenen ansteuern, Inhalte laden und auswerten. So kann einfach und effizient überwacht werden, ob bestimmte Inhalte ausgeliefert werden, welcher Qualität der Content ist und ob einzelne Komponenten Verfügbarkeitsprobleme haben. Über die Simulation marktgängiger oder providerspezifischer Endgeräte können wir sicher stellen, dass Testaussagen für alle von einem Betreiber zugelassenen Geräte gelten.

TÜViT bietet das Monitoring mobiler Datendienste als Komplettpaket mit folgenden Bestandteilen an:

• Betrieb der Testfälle 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Change Management (zeitnahe Anpassung der Testfälle bei Änderungen)
• Handset Management (Erstellung und Update einer providerspezifischen Geräteauswahl)
• Alerting (zeitnahe Alarmierung des Kunden über SMS, Email usw.)
• Reporting (Monatliche Berichte zur Verfügbarkeit gegliedert nach Zuständigkeit für Teilkomponenten)
• Web-Monitor (Statusanzeige der Testfälle über private Website)
• Hotline (Persönlicher Ansprechpartner im Fehlerfall)

Dienstebetreiber erhalten über das Monitoring belastbare Daten zur Überwachung und Abrechnung mit ihren Lieferanten. So können mehr Umsätze mit den Datendiensten generiert werden und es werden Image- und Akzeptanzprobleme durch Verfügbarkeitslücken vermieden. TÜViT wickelt das Monitoring als professioneller Partner zuverlässig ab.