| Zertifizierung nach TÜViT Trusted Process
Der SAP Solution Manager ist eine bei den SAP-Kunden installierte Lösung, mit dem die Support-Prozesse für den gesamten Lebenszyklus der SAP-Systeme unterstützt werden.
Die SAP AG hat TÜViT beauftragt, die durch den SAP Solution Manager unterstützten Support-Prozesse als vertrauenswürdige Prozesse zu prüfen und als sogenannten „TÜViT Trusted Process" zu zertifizieren. Die Prüfungsschwerpunkte beim SAP Solution Manager lagen auf dem Upgrade-Prozess (sowohl Werkzeuge als auch Inhalte), den Qualitätsstandards, der funktionalen Korrektheit der relevanten Prozesse sowie den Sicherheitsstandards, beispielsweise für den Umgang mit Kundendaten und Netzwerksicherheit.
Basierend auf den generischen Anforderungen zum „TÜViT Trusted Process“ wurden zusammen mit der SAP und in Abstimmung mit der TÜViT-Zertifizierungsstelle die spezifischen Hauptaussagen und die einzelnen Prüfaussagen erstellt. Der daraus resultierende spezifische Kriterienkatalog besteht hierbei aus drei Prüfblöcken. TÜViT hat geprüft,
- ob die durch den SAP Solution Manager unterstützten Support-Prozesse reproduzierbar und konsistent zu ihrer Dokumentation sind sowie standardisierte Ausgaben liefern,
- ob die durch den SAP Solution Manager unterstützten Support-Prozesse sicher sind und
- ob das Life Cycle Management des SAP Solution Managers qualitätsgesichert ist und Kunden die Updates für den SAP Solution Manager und für die Services kontrollieren können.
Mitte 2008 wurden alle notwendigen Prüfungen erfolgreich abgeschlossen. Das offizielle Zertifikat wurde SAP-Vorstandsmitglied Gerhard Oswald am 19. August 2008 von TÜViT-Geschäftsführer Antonius Sommer überreicht. Mit der Zertifizierung wurde dem SAP Solution Manager die Erfüllung aller Voraussetzungen bescheinigt, um als „TÜViT Trusted Process“ ausgezeichnet zu werden.
Weiterführende Links:
Foto v.l.: Antonius Sommer (Geschäftsführer TÜViT) und SAP-Vorstandsmitglied Gerhard Oswald | 
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